Terms of service

Voimassa alkaen: 10.08.2026

Tervetuloa Solessan verkkokauppaan. Näitä käyttöehtoja sovelletaan Solessan verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin ja verkkokaupan käyttöön.

1. Yrityksen tiedot

Solessa
Y-tunnus: 3638682-2
Kotipaikka: Suomi
Sähköposti: info@solessa.fi
Verkkosivusto: www.solessa.fi

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla tilaus kassalla.

Tilauksen tekeminen edellyttää, että asiakas antaa tilauksen käsittelyä varten oikeat ja riittävät yhteystiedot.

Kun tilaus on vastaanotettu, asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.

Solessa pyrkii pitämään tuotteiden saatavuus- ja hintatiedot ajan tasalla.

3. Hinnat

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (€).

Hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron silloin, kun tuotteeseen sovelletaan arvonlisäveroa.

Solessa pidättää oikeuden muuttaa hintoja. Tilauksen tekemisen jälkeen hintaa ei kuitenkaan muuteta takautuvasti.

4. Maksaminen

Maksaminen tapahtuu verkkokaupassa tarjolla olevilla maksutavoilla.

Tilauksen käsittely alkaa maksun vahvistumisen jälkeen.

5. Toimitukset

Tilauksiin sovelletaan Solessan Toimitusehtoja.

Toimitustavat, toimituskulut ja arvioidut toimitusajat ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.

6. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttajalla on verkkokauppaostoksissa lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, ellei kyseessä ole laissa säädetty poikkeus.

Peruuttamisoikeuden ehdoista, palautuskuluista, palautusmenettelystä ja hyvityksistä kerrotaan tarkemmin Solessan Palautus- ja hyvityskäytännössä.

7. Tuotteiden virhevastuu

Solessa vastaa myymissään tuotteissa olevista virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti.

Jos tuotteessa on virhe, asiakkaan tulee olla yhteydessä Solessan asiakaspalveluun mahdollisimman pian asian selvittämiseksi.

Tuotteen virhettä koskevia oikeuksia ei rajoiteta näillä käyttöehdoilla.

8. Tuotetiedot

Pyrimme esittämään tuotteiden kuvat, materiaalitiedot ja muut tuotetiedot mahdollisimman tarkasti.

Tuotteissa, jotka ovat käsintehtyjä tai valmistettu pienissä erissä, voi esiintyä pieniä yksilöllisiä eroja esimerkiksi värissä, pinnassa tai yksityiskohdissa. Tällaiset erot eivät lähtökohtaisesti tarkoita, että tuotteessa olisi virhe.

9. Vastuunrajoitus

Solessa pyrkii huolehtimaan verkkokaupan toimivuudesta ja tietojen ajantasaisuudesta.

Solessa ei vastaa välillisistä vahingoista tai verkkokaupan käyttökatkoista silloin, kun ne johtuvat Solessasta riippumattomasta syystä.

Solessa ei vastaa kuljetusyhtiön aiheuttamista viivästyksistä tai muista sellaisista tapahtumista, joihin Solessa ei voi kohtuudella vaikuttaa.

Tämä kohta ei rajoita kuluttajalle lain perusteella kuuluvia oikeuksia.

10. Henkilötietojen käsittely

Henkilötietoja käsitellään Solessan Tietosuojaselosteen mukaisesti.

Tietoja käsitellään esimerkiksi tilausten käsittelyä, toimituksia, asiakaspalvelua ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämistä varten.

11. Riitojen ratkaiseminen

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sovinnollisesti asiakkaan ja Solessan välillä.

Kuluttajalla on oikeus saattaa mahdollinen kuluttajariita kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Kuluttajariitalautakunta
www.kuluttajariita.fi

Kuluttajariitalautakunnan käsittelyä koskevat tarkemmat tiedot ja toimivallan edellytykset löytyvät kuluttajariitalautakunnan verkkosivuilta.

12. Sovellettava laki

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Näillä käyttöehdoilla ei rajoiteta kuluttajalle Suomen tai Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.