Kiitos, että valitsit Solessan. Pakkaamme jokaisen tilauksen huolellisesti, jotta korusi saapuvat turvallisesti perille.
Tilausten käsittely
Tilaukset käsitellään normaalisti 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistumisesta.
Sesonkiaikoina tai kampanjoiden aikana käsittelyaika voi olla hieman pidempi.
Toimitustavat
Toimitukset lähetetään ensisijaisesti Postin Pikkupakettina. Tarvittaessa käytämme suurempaa pakettitoimitusta esimerkiksi suurempien tilausten tai korurasioiden toimittamiseen.
Lähetykset käsitellään Shippii-palvelun kautta.
Toimitusaika
Arvioitu toimitusaika Suomessa on yleensä 2–5 arkipäivää lähetyksen jälkeen.
Toimitusajat ovat arvioita, eikä Solessa vastaa kuljetusyhtiöstä johtuvista viivästyksistä.
Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan ja ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Mahdollisista kampanjoista, kuten ilmaisesta toimituksesta, ilmoitetaan erikseen verkkokaupassa.
Vaurioitunut lähetys
Jos lähetys tai tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Liitä viestiin:
- tilausnumero
- kuva vauriosta
- lyhyt kuvaus tilanteesta.
Noutamaton lähetys
Noutamatta jätetty lähetys ei ole sama asia kuin palautus.
Jos lähetys palautuu meille noutamattomana, pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta lähetys- ja palautuskulut.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, ota yhteyttä:
📧 info@solessa.fi
Jokainen tilaus pakataan huolellisesti, jotta ostokokemus olisi yhtä ilahduttava kuin itse korun vastaanottaminen.