Päivitetty viimeksi: 9. elokuuta 2026
Solessa kunnioittaa asiakkaidensa yksityisyyttä ja huolehtii henkilötietojen asianmukaisesta käsittelystä. Tässä tietosuojakäytännössä kerromme, mitä henkilötietoja käsittelemme, mihin tarkoituksiin niitä käytetään ja millaisia oikeuksia sinulla on.
Solessan verkkokauppa toimii Shopify-alustalla ja Solessan pääsivusto toimii WordPress-alustalla.
1. Rekisterinpitäjä
Solessa
Y-tunnus: 3638682-2
Suomi
Sähköposti: info@solessa.fi
Solessa toimii henkilötietojesi rekisterinpitäjänä silloin, kun käsittelemme henkilötietoja omiin tarkoituksiimme, kuten tilausten käsittelyyn, asiakaspalveluun ja markkinointiin.
2. Mitä henkilötietoja käsittelemme?
Käsittelemme henkilötietoja sen mukaan, miten käytät verkkosivustoamme tai verkkokauppaamme.
Näitä voivat olla esimerkiksi:
Yhteystiedot
- nimi
- sähköpostiosoite
- puhelinnumero
- laskutusosoite
- toimitusosoite
Tilaus- ja asiakastiedot
- tilaamasi tuotteet
- tilauksen ajankohta ja arvo
- toimitukseen liittyvät tiedot
- palautuksiin ja hyvityksiin liittyvät tiedot
- asiakaspalveluun liittyvä viestintä
Maksamiseen liittyvät tiedot
Maksut käsitellään verkkokaupassa käytettävien maksupalvelujen kautta. Solessa ei käsittele eikä säilytä asiakkaan täydellisiä maksukorttitietoja itse.
Verkkokaupassa käytetään Shopify Paymentsia ja sen kautta tarjottavia maksutapoja, kuten maksukortteja, Shop Payta, Apple Payta, Google Payta, Klarnaa ja MobilePayta.
Verkkosivuston tekniset tiedot
Verkkosivuston ja verkkokaupan käytön yhteydessä voidaan käsitellä teknisiä tietoja, kuten tietoja käytetystä laitteesta, selaimesta, verkkoyhteydestä, IP-osoitteesta sekä verkkosivuston käytöstä.
3. Mistä henkilötiedot saadaan?
Henkilötietoja saadaan pääasiassa suoraan sinulta, esimerkiksi kun:
- teet ostoksen verkkokaupassamme
- luot asiakastilin
- otat meihin yhteyttä
- tilaat Solessan sähköpostiviestejä
- käytät verkkosivustoamme tai verkkokauppaamme.
Osa teknisistä tiedoista voidaan kerätä automaattisesti verkkosivuston käytön yhteydessä esimerkiksi evästeiden avulla.
4. Mihin henkilötietoja käytetään?
Käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
Tilausten käsittely ja toimittaminen
Henkilötietoja käytetään tilausten vastaanottamiseen, käsittelyyn, maksamiseen, toimitusten järjestämiseen sekä palautusten ja hyvitysten käsittelyyn.
Asiakaspalvelu
Käytämme tietoja vastataksemme yhteydenottoihin ja auttaaksemme esimerkiksi tuotteisiin, tilauksiin ja toimituksiin liittyvissä kysymyksissä.
Verkkokaupan ja verkkosivuston kehittäminen
Voimme käyttää verkkosivuston käyttöön liittyviä tietoja verkkosivuston, verkkokaupan toimivuuden, turvallisuuden ja käyttökokemuksen kehittämiseen.
Solessan pääsivustolla käytetään Jetpack Stats -tilastointia. Sen avulla seuraamme esimerkiksi sivujen katselumääriä, liikenteen lähteitä ja kävijöiden maantieteellistä sijaintia yleisellä tasolla.
Markkinointi
Jos olet antanut suostumuksesi sähköpostimarkkinointiin, voimme lähettää sinulle tietoa esimerkiksi uusista tuotteista, ajankohtaisista eduista ja Solessan uutisista.
Voit peruuttaa markkinointiviestien tilauksen milloin tahansa viestissä olevan peruutuslinkin kautta.
5. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet
Käsittelemme henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Käsittelyn oikeusperuste voi olla esimerkiksi:
- kanssasi tehdyn sopimuksen täyttäminen, kuten verkkokauppaostoksen käsitteleminen
- lakisääteisen velvoitteen noudattaminen, kuten kirjanpitoon liittyvien tietojen käsittely
- oikeutettu etu, kuten verkkokaupan turvallisuuden ja toiminnan varmistaminen
- suostumus, esimerkiksi sähköiseen suoramarkkinointiin tai tiettyihin evästeisiin ja vastaaviin teknologioihin.
Jos henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.
6. Evästeet
Solessan verkkokaupassa käytetään evästeitä ja muita vastaavia teknologioita verkkokaupan toiminnan mahdollistamiseen sekä käyttäjäkokemuksen, analytiikan ja markkinoinnin tarkoituksiin.
Verkkokaupassa käytetään evästebanneria, jonka kautta voit hallita evästeisiin liittyviä valintojasi.
Suostumusta edellyttäviä evästeitä ja vastaavia teknologioita käytetään niiden tarkoituksiin vasta suostumuksesi perusteella.
Voit muuttaa evästeasetuksiasi verkkokaupan Cookie preferences -toiminnon kautta.
7. Shopify ja muut palveluntarjoajat
Solessan verkkokauppa toimii Shopify-alustalla. Shopify käsittelee henkilötietoja verkkokaupan teknisen toiminnan mahdollistamiseksi ja tarjoaa muun muassa verkkokauppa-, maksu-, turvallisuus- ja analytiikkapalveluita.
Shopify voi käsitellä henkilötietoja myös omiin palveluihinsa liittyvissä tarkoituksissa Shopifyn omien ehtojen ja tietosuojakäytännön mukaisesti.
Solessassa on käytössä Shopify Network Intelligence. Shopify voi käyttää palvelunsa kautta käsiteltäviä tietoja Shopifyn palveluiden, personoinnin ja mainonnan kehittämiseen Shopifyn omien ehtojen ja tietosuojakäytännön mukaisesti.
Henkilötietoja voidaan käsitellä myös muiden palveluntarjoajien toimesta silloin, kun se on tarpeen esimerkiksi maksujen, tilausten, toimitusten, verkkokaupan teknisen toiminnan, turvallisuuden tai asiakaspalvelun toteuttamiseksi.
8. Henkilötietojen luovuttaminen
Emme myy henkilötietojasi.
Henkilötietoja voidaan antaa palveluntarjoajille silloin, kun se on tarpeen verkkokaupan toiminnan, tilausten käsittelyn, maksujen, toimitusten tai muiden tässä tietosuojakäytännössä kuvattujen palveluiden toteuttamiseksi.
Tietoja voidaan luovuttaa myös silloin, kun laki sitä edellyttää tai kun se on tarpeen oikeuksiemme tai muiden henkilöiden oikeuksien suojaamiseksi.
9. Henkilötietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
Esimerkiksi kirjanpitoon ja verotukseen liittyviä tietoja säilytetään lainsäädännön edellyttämän ajan.
Kun henkilötietoja ei enää tarvita eikä niiden säilyttämiselle ole muuta perustetta, tiedot poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisesti.
10. Henkilötietojen suojaaminen
Huolehdimme asianmukaisista teknisistä ja organisatorisista toimenpiteistä henkilötietojen suojaamiseksi luvattomalta käytöltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, hävittämiseltä tai muulta lainvastaiselta käsittelyltä.
Verkkokaupan teknisestä turvallisuudesta huolehtii osaltaan Shopify.
Mikään sähköinen tiedonsiirto tai tallennusmenetelmä ei kuitenkaan ole täysin riskitön, emmekä voi taata henkilötietojen täydellistä turvallisuutta.
11. Henkilötietojen siirrot Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Shopify ja muut verkkokaupan toiminnassa käytettävät palveluntarjoajat voivat käsitellä henkilötietoja myös Euroopan talousalueen ulkopuolella.
Jos henkilötietoja siirretään Euroopan talousalueen ulkopuolelle, siirrot toteutetaan sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti käyttäen asianmukaisia suojatoimia ja lain sallimia siirtomekanismeja.
12. Oikeutesi
Sinulla on tietosuojalainsäädännön mukaisesti tietyissä tilanteissa oikeus:
- saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä
- pyytää pääsyä sinua koskeviin henkilötietoihin
- pyytää virheellisten tietojen korjaamista
- pyytää henkilötietojesi poistamista
- pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista
- vastustaa tiettyä henkilötietojen käsittelyä
- pyytää henkilötietojesi siirtämistä järjestelmästä toiseen silloin, kun siirrettävyyden edellytykset täyttyvät
- peruuttaa antamasi suostumus silloin, kun käsittely perustuu suostumukseen.
Kaikkia oikeuksia ei voida toteuttaa kaikissa tilanteissa. Lainsäädäntö voi esimerkiksi velvoittaa meitä säilyttämään tiettyjä tietoja.
Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla meihin yhteyttä:
Voimme tarvittaessa pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi ennen pyynnön käsittelyä.
13. Sähköpostimarkkinointi
Voit liittyä Solessan sähköpostilistalle antamalla sähköpostiosoitteesi markkinointia varten.
Sähköpostimarkkinointiin käytetään double opt-in -vahvistusta, jossa sähköpostiosoitteen omistaja vahvistaa tilauksensa.
Voit peruuttaa markkinointiviestien vastaanottamisen milloin tahansa sähköpostiviestissä olevan peruutuslinkin kautta.
Tilauksen peruuttaminen ei vaikuta esimerkiksi tilaukseen liittyvien välttämättömien viestien lähettämiseen.
14. Kolmansien osapuolten verkkosivustot
Verkkosivustollamme voi olla linkkejä muiden yritysten tai palveluntarjoajien verkkosivuille.
Solessa ei vastaa näiden ulkopuolisten verkkosivustojen tietosuojakäytännöistä. Suosittelemme tutustumaan kyseisen palveluntarjoajan omaan tietosuojakäytäntöön ennen henkilötietojen antamista.
15. Alaikäiset
Solessan verkkokauppaa ei ole suunnattu lapsille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja lapsilta ilman sovellettavan lainsäädännön mukaista perustetta.
Jos epäilet, että olemme saaneet alaikäisen henkilötietoja perusteettomasti, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteella info@solessa.fi.
16. Valitukset
Jos olet tyytymätön siihen, miten käsittelemme henkilötietojasi, voit ensin olla yhteydessä Solessaan:
Sinulla on lisäksi oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle, jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty tietosuojalainsäädännön vastaisesti.
Suomessa valvovana tietosuojaviranomaisena toimii Tietosuojavaltuutetun toimisto.
17. Tietosuojakäytännön muutokset
Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä, jos verkkokaupan toiminta, käyttämämme palvelut tai lainsäädäntö muuttuvat.
Päivitetty versio julkaistaan tällä sivulla, ja sivun alussa oleva päivityspäivämäärä muutetaan vastaamaan viimeisintä päivitystä.
18. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä, tietosuojasta tai haluat käyttää tietosuojaan liittyviä oikeuksiasi, voit ottaa meihin yhteyttä:
Solessa
Y-tunnus: 3638682-2
Suomi
Sähköposti: info@solessa.fi