Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Mikäli et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen seuraavien ehtojen mukaisesti.
Palautusoikeus
Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus verkkokaupasta ostetuille tuotteille.
Palautusoikeus alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.
Palautettavan tuotteen kunto
Palautettavan tuotteen tulee olla:
- käyttämätön
- alkuperäisessä kunnossa
- alkuperäisessä pakkauksessaan
- huolellisesti pakattu palautusta varten.
Mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksiin ja toimivuuteen tutustuminen edellyttää tai se on vahingoittunut asiakkaan toimesta, pidätämme oikeuden vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon alentumista vastaavasti.
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista, ellei palautuksen syynä ole virheellinen tai kuljetuksessa vaurioitunut tuote.
Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa, sillä emme vastaa palautuslähetyksen katoamisesta kuljetuksen aikana.
Hyvitykset
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitämme tuotteen hinnan alkuperäiselle maksutavalle mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
Mahdollisia alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä, ellei kyseessä ole virheellinen toimitus tai tuote.
Virheellinen tai vaurioitunut tuote
Jos vastaanottamasi tuote on virheellinen tai vaurioitunut, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Liitä viestiin:
- tilausnumero
- kuva tuotteesta
- kuvaus virheestä.
Palautusohjeet
Pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen lähettämistä. Saat samalla tarkemmat palautusohjeet ja palautusosoitteen.
Yhteydenotot:
📧 info@solessa.fi